FAQ

配送について

• 発送前に発送通知を押してしまった
• 自家通販を利用した場合、発送元情報・発送先情報どのように表示されますか？
• 配送種別とは何ですか？
• クロスフォリオ便とは何ですか？
• クリエイター手配配送とは何ですか？
• クロスフォリオ便を利用するにはどうしたら良いですか？
• ネコポスとは何ですか？
• 宅急便コンパクトとは何ですか？
• 宅配便ロッカーPUDOステーションから発送するにはどうしたら良いですか？
• 宅配便ロッカーPUDOステーションとは何ですか？
• ネコポスで配送可能なサイズを教えてください
• ネコポスの梱包資材はどこで売っていますか？
• 宅急便コンパクトの梱包資材は何を使えば良いですか？
• 二次元コード発行画面にある「取り扱い」とは何ですか？
• 発送できない商品はどのようなものがありますか？
• 「クロスフォリオ便」では荷物の集荷はできますか？
• 営業所止め、郵便局留め指定はできますか？
• 商品はいつ発送されますか？
• まとめて配送とは何ですか？
• 複数の注文をひとつにまとめて配送することはできますか？
• 配送種別の異なる注文をひとつにまとめて配送することはできますか？
• 商品の購入後に、発送先の住所を変更できますか？
• 配達日・配達時間の指定はできますか？
• 配送業者を購入者が選ぶことはできますか？
• 発送される商品は送り状の品名欄に商品名が記載されますか？
• 「クロスフォリオ便」を使用して商品を販売しましたが、自分で他の配送会社を手配して発送してしまいました
• 匿名配送とは何ですか？
• 送った商品の配送を止めたい（引き戻したい）
• オンデマンド商品配送時の「依頼主名」は、どのように記載されますか？

送料について

• 複数点の商品を注文した場合、送料はどうなりますか？
• 送料はどのように設定すれば良いですか？
• 配送料の支払いはどのように行えば良いですか？
• クロスフォリオ便（通常配送・匿名配送）を使用する際の料金を教えてください。
• 匿名配送を利用して購入したいのですが、どのように購入すればよいですか？

オンデマンド商品の配送について

• オンデマンド販売で発送や送料がまとまる商品はありますか？送料はいくらですか？
• オンデマンド商品の配送業者はどこですか？
• オンデマンド商品は注文してからどのくらいで発送されますか？
• オンデマンド商品の配送状況を調べることはできますか？
• オンデマンド商品を受け取れませんでした。再発送できますか？